نسعى في متجر ريو ريفيرا إلى تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن، مع توضيح جميع المدد والتكاليف للعميل قبل إتمام الطلب.
نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن المتاحة، بالإضافة إلى مندوب المتجر داخل نطاق التغطية المتاح.
يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
بعد تجهيز وتسليم الطلب لشركة الشحن، تكون مدة التوصيل المتوقعة كالتالي:
وتُضاف مدة تجهيز الطلب إلى مدة التوصيل الموضحة أعلاه.
الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 150 ريال سعودي أو أكثر.
أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 150 ريال سعودي فتطبق عليها رسوم الشحن التي تظهر للعميل بوضوح أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل بمعلومات الشحنة أو رقم التتبع عند توفره، ويمكن متابعة الطلب من خلال شركة الشحن المختارة.
قد تتأثر مدة التوصيل في حالات استثنائية مثل المواسم، الإجازات الرسمية، الظروف الجوية، العناوين غير المكتملة أو الظروف التشغيلية لدى شركة الشحن. وفي حال وجود تأخير غير معتاد، يمكن للعميل التواصل مع متجر ريو ريفيرا للمساعدة في متابعة الطلب.
يرجى التأكد من إدخال الاسم، رقم الجوال والعنوان الوطني وبيانات التوصيل بشكل صحيح عند تقديم الطلب. وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة المستلم لشركة الشحن إلى تأخير عملية التسليم.
ملاحظة: جميع المدد المذكورة هي أيام عمل ولا تشمل الإجازات الرسمية أو العطلات المعتمدة.
